Política de reembolso

Na Ideabella, nosso objetivo é garantir sua satisfação total com cada compra que você realizar conosco. Para isso, estabelecemos uma política de devolução e reembolso que visa oferecer transparência, conveniência e confiabilidade em cada etapa do processo.

 

Como solicitar uma devolução por arrependimento:

Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar a devolução dos produtos com ou sem defeitos em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

Envie um e-mail para contato@ideabella.com.br informando seu nome completo, número do pedido, e-mail e motivo. Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.

 

Como solicitar uma devolução de produtos com defeito:

De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

Envie um e-mail para contato@ideabella.com.br, informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.

 

Como devolver os produtos:

Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.

Você receberá uma etiqueta para impressão por e-mail após a sua solicitação de devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios sem custo adicional. 

Endereço para devolução de produtos: Rua Gentil Monte Silva, 950. Eusébio- CE. CEP: 61768780

Entre em contato conosco:

Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de reembolso e devolução, por favor, entre em contato pelo e-mail contato@ideabella.com.br. Estamos aqui para ajudá-lo a ter a melhor experiência de compra possível.